CONDICIONES DE COMPRA
Estas condiciones regulan el proceso de compra de productos ofrecidos en el sitio web https://mcesteticaybienestar.es, propiedad de Mcarmen Estética y Bienestar. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones.
1. Proceso de compra
El cliente puede adquirir productos de cosmética directamente a través de nuestra tienda online. Una vez seleccionado el producto, deberá seguir los pasos indicados para formalizar el pedido: confirmación de datos personales, dirección de envío, elección de forma de pago y validación de la compra.
2. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad de un producto, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del importe correspondiente.
3. Precios y formas de pago
Los precios indicados en la web están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum
- Transferencia bancaria (previa validación del pedido)
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre los que estén en vigor al momento de la compra.
4. Envíos
Los envíos se realizan desde la provincia de Málaga.
Los costes de envío se aplicarán a las compras inferiores a 60 €. A partir de 60 €, el envío es gratuito.
Plazo de entrega estimado: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y la ubicación del destinatario.
En cuanto se confirme el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y, cuando proceda, los datos de seguimiento del envío.
5. Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto.
Requisitos para la devolución:
- El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
- Debe conservar su precinto y embalaje original, en perfecto estado.
- Se debe adjuntar el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos de cosmética abiertos o manipulados, por razones de higiene y seguridad.
Proceso para solicitar una devolución:
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 15 días:
📧 Correo: [pedidos@mcesticaybienestar.es] - Indica el número de pedido y producto.
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos.
Gastos de envío de devolución: a cargo del cliente, salvo error por parte de MCarmen Estética y Bienestar.
Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo error en el pedido.
6. Cambios y productos defectuosos
Solo se aceptarán cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado en el transporte. En ese caso, deberás comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando imágenes y descripción del problema a nuestro correo.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con tus compras, puedes escribirnos a:
📧 [pedidos@mcesticaybienestar.es]
📞 [649 68 44 20]
